Aide et contact
Réponse en français ou en anglais.
Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Vous payez un acompte de 15 % en ligne pour bloquer la voiture. Le reste se règle directement à l'agence, le jour de la prise en charge. Le prix affiché est le prix total : frais de livraison compris, sans frais cachés.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement jusqu'à 48 h avant la prise en charge, depuis Mes réservations. Votre acompte est alors remboursé. Après ce délai, contactez directement l'agence.
Que faut-il apporter ?
Votre permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité, et une carte bancaire au nom du conducteur pour la caution. Le montant de la caution est indiqué sur la fiche de chaque voiture.
Qu'est-ce que la caution ?
Un montant bloqué sur votre carte par l'agence pendant la location, puis débloqué au retour de la voiture. Ce n'est pas un paiement.
L'agence n'a pas encore confirmé, est-ce normal ?
Certaines agences confirment chaque demande elles-mêmes, en 2 h maximum. Sans réponse dans ce délai, vous êtes remboursé automatiquement.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez réserver sans compte et retrouver votre réservation avec son numéro et votre e-mail. Un compte permet simplement de tout retrouver au même endroit.
Conditions de location
Keymondo met en relation les clients et des agences de location locales. Le contrat de location est conclu avec l'agence choisie, qui fixe ses prix, sa caution, sa franchise et l'âge minimum du conducteur, affichés avant la réservation.
Les conditions générales complètes seront publiées ici avant l'ouverture du site.
Confidentialité
Vos coordonnées servent uniquement à gérer votre réservation et sont transmises à l'agence qui vous loue la voiture. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.
La politique de confidentialité complète sera publiée ici avant l'ouverture du site.
Conditions partenaires (agences)
- Inscription gratuite. L'agence apparaît aux clients après vérification par notre équipe.
- Commission de 15 % sur chaque réservation reçue par le site, encaissée sous forme d'acompte payé par le client. Le reste est réglé par le client directement à l'agence.
- Aucune commission sur les clients ajoutés à la main (venus directement à l'agence).
- Annulation gratuite pour le client jusqu'à 48 h avant la prise en charge.
- L'agence fixe librement ses prix, ses lieux de livraison et ses conditions.
Le contrat partenaire complet sera publié ici avant l'ouverture du site.